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Devoluciones
Inforreg te ofrece la posibilidad de devolver el equipo con la devolución integral del importe pagado en la adquisición de su equipo. Esta devolución será aceptada en máximo 7 días de la fecha de adquisición. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL,
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?
Muy simple, sólo hay que seguir las siguientes instrucciones:
El cliente deberá enviar la siguiente información a nuestra dirección de e-mail: sanlorenzol@inforreg.com Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
- Nombre y dirección de e-mail con la que se efectúo la compra.
- Número y fecha del pedido.
- Nombre y valor de los productos comprados.
- Razón de la devolución.
- Lugar y horario de recogida del producto que se desea devolver.
- Datos de la cuenta bancaria, si se compró mediante transferencia.
Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro SAT (Servicio Atención Cliente), para hacer la reclamación.
Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar en nuestro almacén, InfoComputer s.l. procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito del Usuario, en función de la forma de pago elegida al realizar el pedido, en un plazo máximo de siete días.
Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición en los teléfonos de atención al cliente: Tecnología: 902 11 08 26 o 976 639 232. Horario de Atención 09h00 a 17h00 de lunes a Viernes.
Inforreg.., no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
Garantia
Garantía
La garantía de los equipos y componentes de ocasión, así como la garantía de las reparaciones físicas (hardware) y lógicas (software) efectuadas en equipos, es de 1.
Con la compra de su material, usted tiene UN AÑO de garantía de mano de obra gratis en la reparación de cualquier fallo o defecto imputable del equipo a partir de la fecha de compra. También se garantizan las piezas que se deban sustituir en las reparaciones, remplazándose gratuitamente, con la excepción de baterías, que se entienden como un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad.
La garantía es efectiva en nuestro servicio técnico por lo que el cliente deberá responsabilizarse del deposito o del envió, siendo en este caso responsable del pago del transporte.
Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte de personal ajeno a Inforregr. También originara la perdida de la garantía el quitar o manipular cualquier precinto o adhesivo del PC o de cualquiera de sus componentes.
Quedan expresamente excluidos los fallos producidos por maltrato del equipo, uso indebido del mismo, averías provocadas por virus o mal funcionamiento por problemas con los controladores, y en general todos los problemas que no se deban a un fallo del ordenador.
Es responsabilidad del cliente proteger la información contenida en los discos duros de los ordenadores, no haciéndose responsable la empresa vendedora de las pérdidas de información que se pudieran ocasionar. Para evitar daños es aconsejable realizar antes copias de seguridad.
Los problemas de software, drivers, y/o virus no están incluidos en la garantía, por lo que el tiempo que se invierta en reparaciones de este tipo serán facturadas.
Todo ordenador que sea depositado en el servicio técnico y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto generará la facturación del tiempo empleado en su revisión.
Para la reparación de cualquier avería es necesario la presentación de la factura de compra y los drivers, materiales y embalajes entregados en el momento de la venta.
Los materiales sustituidos en las reparaciones serán propiedad de la empresa vendedora.